Palautuskäytäntö
- Ångerrätt Vi erbjuder en frivillig returrätt på **100 dagar** från den dag du mottog din beställning. Detta är ett komplement till din lagstadgade ångerrätt på 14 dagar. För att utnyttja ångerrätten måste produkten vara oanvänd, i originalskick och i originalförpackning med alla etiketter kvar.
2. Avbokning (Självbetjäning före leverans):
Du har rätt att avboka din beställning innan den har distribuerats/skickats från vårt lager. Du kan enkelt begära en annullering direkt via din kundpanel på vår hemsida genom att ange ditt namn och orderreferens. En automatisk bekräftelse kommer att skickas till din e-post när avbokningen är registrerad.
3. Hur man gör en retur Om du vill returnera en produkt, vänligen kontakta vår kundtjänst via info@eskotextil.se inom **100** dagar från mottagandet. Ange ditt ordernummer och vilken produkt du vill returnera. Vi kommer därefter att guida dig genom returprocessen.
4. Återbetalning När vi har mottagit och godkänt din retur, kommer en återbetalning att ske till samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Återbetalningen inkluderar produktens pris men inte fraktkostnader. Vänligen notera att det kan ta upp till 10 arbetsdagar för återbetalningen att synas på ditt konto.
5. Undantag Rätten till retur gäller inte för produkter som har använts, tvättats eller skadats.